Ezek az Általános Szerződési Feltételek (“Feltételek”) fontos információkat nyújtanak az ezen a webhelyen történő vásárlásról, amelynek tulajdonosa a DFVU d.o.o. (“Cég”, “Mi”).
A weboldal elérésével és használatával minden magánszemély, beleértve az ügyfeleket, a vásárlókat és a többi felhasználót ("Felhasználók"), elfogadja az itt felsorolt feltételeket. A felhasználókat automatikusan úgy kell tekinteni, hogy megfelelően értesültek a jelen Feltételek tartalmáról, és kötelesek betartani azokat.
A weboldalon található összes anyag és tartalom szerzői jogi törvények által védett. Szigorúan tilos minden másolás, terjesztés, nyomtatás, publikálás vagy bármilyen más jogosulatlan felhasználás.
Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsuk. A Feltételek bármilyen módosítását közzétesszük a weboldalon, és a felhasználóknak azt tanácsoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizzék a webhelyet frissítésekért.
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2023.05.24-től lépnek hatályba.
Tartalomjegyzék
ADATVÉDELEM ÉS BIZTONSÁG
Az ezen a weboldalon keresztül gyűjtött összes adat a DFVU d.o.o. tulajdona, és nem adjuk ki harmadik félnek, kivéve a kézbesítést/postai szolgáltatást a vásárolt termékek kiszállítása céljából.
Az összegyűjtött adatokat kizárólag arra használjuk fel, hogy a felhasználók tájékoztatást kapjanak a (tervezett) vásárlásaikkal kapcsolatban.
Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy bármilyen információt nyilvánosságra hozzunk, ha azt a bűnüldöző szervek megkövetelik, olyan esetekben, amikor jogaink védelme érdekében áll a legjobb érdekünk, vagy ha bírósági végzés, vagy folyamatban lévő rendőrségi vizsgálat kötelezi.
Betartjuk a legújabb és legszigorúbb iparági szabványokat az információk biztonsága, gyűjtése és továbbítása terén.
Minden kritikus és érzékeny információ, beleértve a hitelkártyaadatokat is, a Secure Socket Layer technológia (SSL) segítségével titkosítva van. Bár az interneten vagy az elektronikus tároláson keresztül egyetlen átviteli mód sem 100%-ban biztonságos, szorgalmasan követjük a Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) követelményeit, és további általánosan elfogadott iparági szabványokat alkalmazunk.
Ez a weboldal sütiket használ, amelyek ártalmatlan, kisméretű szöveges fájlok, és a felhasználó webböngészőjében tárolódnak, amikor meglátogatja a webhelyet. Ezek a fájlok lehetővé teszik a webhely számára, hogy felismerje a felhasználókat, és megkönnyítse és hasznosabbá tegye későbbi látogatásaikat.
A webhely a DFVU d.o.o. tulajdonában lévő szervereken található, és privát valamint biztonságos adattárolási intézkedéseket alkalmaz. A weboldal böngészése során bizonyos információk, például a felhasználó IP-címe, böngésző típusa, operációs rendszere és a látogatás időpontja automatikusan gyűjtésre kerülnek.
Ezeket az információkat kizárólag statisztikai célokra használjuk fel, és nem kapcsolódnak semmilyen más személyazonosításra alkalmas információhoz.
ONLINE VÁSÁRLÁS
A megrendelést követően a felhasználó e-mailben kap egy visszaigazolást, amely tartalmazza a megvásárolt termékek adatait.
A vállalat és a felhasználó közötti adásvételi szerződés akkor tekinthető érvényesnek, amikor a felhasználó e-mailben megkapja a megrendelés visszaigazolását.
Az online rendelések további költségek nélkül lemondhatók mindaddig, amíg a felhasználó értesítést nem kap arról, hogy a csomag át lett adva a futárszolgálatnak. A rendelés törlési kérelmét e-mailben kell benyújtani a "Megrendelés törlés" tárggyal. Az e-mail üzenetnek
tartalmaznia kell a felhasználó vezeték- és keresztnevét, valamint a rendelési számot. A megrendelés törlésének elmulasztása a felhasználó beleegyezését jelenti a vásárlás folytatásához.
Az árut a megbeszélt időn belül elkészítjük és a felhasználó által megadott címre kiszállítjuk. A felhasználó e-mailben értesítést kap, amikor a csomag át lett adva a futárszolgálatnak. A megrendelés a fizetés beérkezését követően tekintendő teljesítettnek.
A vásárlási folyamat a következő négy lépésből áll:
- 1. lépés: A felhasználó kitölti a megrendelőlapot, és kiválasztja a kívánt fizetési módot.
- 2. lépés: A felhasználó a megrendelés leadásával véglegesíti a vásárlást.
- 3. lépés: A felhasználó e-mailben kap visszaigazolást a rendelésről.
- 4. lépés: A csomagot munkanapokon 24 órán belül átadjuk a szállító cégnek.
ÁRAK
A weboldalon feltüntetett árak előzetes értesítés nélkül változhatnak, és bármikor módosulhatnak. Minden ár FT-ban van és tartalmazza a vonatkozó általános forgalmi adót (ÁFA). A Felhasználó köteles az árut a megrendelés napján érvényes árakon fizetni.
PROMÓCIÓ
Az online áruház emellett kedvezményeket és egyéb különleges ajánlatokat is kínál, amelyeket összefoglalóan “promócióknak” nevezünk, amelyek csökkentik az egyes termékek árait. Minden promóció meghatározott (korlátozott) ideig érvényes. A kedvezményes ár csak a promóciós időszak alatt történt vásárlásokra vonatkozik. A kedvezmények és egyéb különleges ajánlatok általában nem kombinálhatók vagy nem vonhatók össze. Az akciók nem vonatkoznak az outlet/kiárusítás kategóriában szereplő termékekre.
A kosárban lévő kedvezménykód használatakor és a rendelés kifizetése előtt az adott termékekre vonatkozó összes kedvezmény már hozzáadódik a vásárló által fizetendő végösszeghez.
AJÁNDÉKUTALVÁNY
Az ajándékutalvány kezelésének jelen általános szabályai szabályozzák és meghatározzák az ajándékutalványok felhasználásával kapcsolatos alapfogalmakat és minden kérdést a vásárlás pillanatától a beváltásig.
Az ezen általános szabályokban használt egyes kifejezések jelentése a következő:
- A kiadó a DFVU d.o.o., Liparjeva cesta 6a, 1234 Mengeš, regisztrációs szám: 7193548000.
- Az ajándékutalvány a kibocsátó által térítés ellenében kiállított, egyedi azonosító jellemzőkkel ellátott, valódiságát igazoló speciális biztonsági elemekkel ellátott azonosító papír. Az ajándékutalványok értékalapú utalványok, amelyek pénznemben kifejezett meghatározott pénzösszeget tesznek ki.
- A jogos tulajdonos az ajándékutalvány vásárlója.
- Az ajándékutalvány beváltása olyan jogi cselekmény, amelyben a jogos tulajdonos az ajándékutalványból eredő jogait a kibocsátótól érvényesíti. Az ajándékutalvány beváltására akkor kerül sor, ha az ajándékutalvány kiállítója az ajándékutalvány valódiságát ellenőrzi, és az ajándékutalványt a jogosult átveszi.
- Az értékesítési pont egy online áruház weboldal, ahol ajándékutalványok vásárolhatók.
Az ajándékutalvány megvásárolható a kibocsátó értékesítési helyén a kibocsátó szerződési feltételeinek megfelelően, amelyet a kibocsátó honlapján tesz közzé.
A vásárló az első vásárláskor kedvezményre jogosult. Ennél a vásárlásnál a terméken kívül a vásárlás tárgya egy ajándékutalvány is, melynek vételára megegyezik a vásárló által a termékre kapott kedvezmény összegével.
Az ajándékutalvány 19700 FT meghaladó vásárlásra váltható be, az utalvány vásárlásakor hatályos általános szerződési feltételek szerint.
Az ajándékkártya érvényességi ideje 45 nap.
A kibocsátó jelen általános szabályokból és a vonatkozó jogszabályokból eredő kötelezettségei az ajándékutalvány jogosultjával szemben attól a pillanattól keletkeznek, amikor a jogosult az értékesítés helyén vásárlást hajt végre, azaz az ajándékutalvány meghatározott értékét megfizeti. az ajándékutalványt, és az utalvány kibocsátó általi beváltásáig, vagy az ajándékutalvány lejáratáig érvényes.
A jogosult az ajándékutalványból eredő jogait az egyedi utalványon látható azonosító adatoknak az utalványon megjelölt értékesítési hely honlapján található űrlapba történő beírásával gyakorolhatja, feltéve, hogy ez az ajándékutalvány nem érvénytelen, ill. nem váltották meg, nem vesztették el vagy lopták el.
Az előző bekezdésben foglalt jogok gyakorlása során a kiállító nem ellenőrzi a tárgyi jogosságot, mivel feltételezhető, hogy az ajándékutalványt benyújtó személy egyben az ajándékutalvány jogos tulajdonosa is.
A jogosult köteles az ajándékutalvány megvásárlását igazoló számlát megőrizni, és felelős a számla és az ajándékutalványok biztonságos tárolásáért úgy, hogy azok elvesztését vagy eltulajdonítását a lehető legnagyobb mértékben megakadályozzák.
Az ajándékutalványok a vásárló nevére kerülnek kiállításra, át nem ruházhatók. Az utalvány készpénzre nem váltható.
Az ajándékutalványok értéke a beváltáskor nem összeadódik.
Az ajándékutalványok érvényességi idejét az ajándékutalvány kiállításakor érvényes. Ez idő alatt az adott ajándékutalvány beváltása javasolt. Az ajándékutalványból eredő minden jog vagy követelés a Kötelezettségi Kódexben (Szlovén Köztársaság Hivatalos Lapja, 83/2001 sz. módosítással), illetve a kibocsátó általános üzletszabályzatában meghatározott határidőn belül elévül.
A jogosult az ajándékutalványt a kibocsátótól csak az ajándékutalvány árufizetésként történő bemutatásával válthatja be.
Az ajándékutalvány teljes egészében beváltható, készpénzre nem váltható. Abban az esetben, ha egyes áruk értéke magasabb, vagy további, az ajándékutalványon nem szereplő jogosultságokat kíván igénybe venni, a jogosultnak a megfelelő különbözetet az ajándékutalvány kibocsátójának kell megfizetnie.
Ha a jogosult az utalvány értékénél alacsonyabb értékű áru vásárlására utalványt vált be, a különbözet értéke elvész.
Az ajándékutalvány ajándékutalvány vagy több ajándékutalvány vásárlására nem használható fel.
A jelen általános szerződési feltételek alapján a jogviszony kibocsátója nem ismeri el illetékesnek a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezését végző szolgáltatókat olyan fogyasztói jogvita rendezésére, amelyet a fogyasztó a külügyre vonatkozó jogszabályok szerint kezdeményezhet a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli megoldására. Az esetleges vitás kérdéseket az ajándékutalvány kibocsátója és jogosultja békés úton rendezi. Sikertelenség esetén az illetékes bíróság előtt.
A kiadó fenntartja a jogot az általános szabályok bármikori megváltoztatására. A változás bejelentési kötelezettségének az általános szabályok megfelelő közzététele a honlapján valósul meg. Az általános szabályok változása a honlapon való megjelenés napján, de a hatályos szabályozás eltérő rendelkezése hiányában a közzétételtől számított 15. napon lép hatályba.
Az ajándékutalvány ellopása, elvesztése vagy megsemmisülése esetén az arra jogosultat semmilyen formában nem jogosult visszatérítésre vagy kártérítésre. A szolgáltatás teljesítésekor kizárólag a kibocsátó szerződési feltételei érvényesek. A szolgáltatásnyújtásra a kibocsátó területére vonatkozó szabályok és saját általános szerződési feltételei az irányadók. Abban az esetben, ha a kibocsátó a szolgáltatásnyújtást a fent említett okokra hivatkozva, vagy a szabályok vagy a szerződéses kötelezettségek be nem tartása miatt megtagadja, ez nem minősül diszkriminációnak.
A vevő a tárgyi általános feltételek megerősítésével elfogadja az ajándékutalvány általános felhasználási feltételeit, valamint a jelen szerződéses jogviszonyból eredő jogait és kötelezettségeit.
FIZETÉS
A következő fizetési módokat fogadjuk el: bankkártya, PayPal és utánvét. A teljes fizetés beérkezéséig minden árucikk a DFVU d.o.o. tulajdonát képezi.
SZÁLLÍTÁS
A szállítást az Express One végzi és 1590,00 FT-ba kerül. Utánvétes fizetés esetén plusz díjat kell fizetni, ami 690,00 FT. A szállítási költség a megrendelés időpontjában kerül kiszámításra a választott szállítási és fizetési mód, valamint a szállítási hely alapján. A munkanapokon leadott rendeléseket 24 órán belül átadjuk a futárszolgálatnak. A kiszállítás általában 3–5 munkanap.
ELÁLLÁSI ÉS VISSZAKÜLDÉSI JOG
Minden felhasználónak, aki ezen a weboldalon vásárol, joga van
az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül elállni az adásvételi szerződéstől, konkrét indoklás nélkül. Ez a jog a felhasználót teljes visszatérítésre jogosítja. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha a felhasználó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi részünkre a visszaküldeni kívánt csomagot. A felhasználónak
e-mailben értesítenie kell bennünket az áru visszaküldésének szándékáról. A visszaküldés minden szállítási költsége a felhasználót terheli.
A Felhasználó jogosult a vételár teljes visszatérítésére, ha a visszaküldött áru sértetlen, eredeti és hiánytalan csomagolásában van. Az áru bármilyen sérülése, hiányzó felszerelés, hiányzó kézikönyvek esetén, vagy ha a tételeken egyértelmű kopás vagy használat nyomai láthatók, a DFVU d.o.o. jogosult a vételár iránti igényt egészben vagy részben visszautasítani. Javasoljuk vásárlóinknak, hogy visszaküldéskor biztosítsák a csomagot, és olyan gondosan csomagolják, ahogy csak lehetséges.
A higiéniai előírások miatt a fehérnemű visszaküldése és cseréje nem lehetséges.
A visszatérítést legkésőbb az áru visszaküldését követő 14 napon belül feldolgozzuk. A visszatérített összeg jóváírásra kerül a felhasználó bankszámláján. Előre utalás esetén a visszatérítés az eredeti vásárlásnál használt fizetési módra történik. Készpénz-visszatérítés nem biztosított.
KÉZBESÍTETLEN CSOMAGOK
A csomag visszautasítása nem minősül elállásnak az adásvételi szerződéstől, mivel nem minősül egyértelmű elállási nyilatkozatnak. A Felhasználó köteles a csomagot átvenni és a vételár megfizetését teljesíteni. Ha a Felhasználó 15 napon belül nem veszi át vagy nem veszi át az utánvéttel feladott csomagot, az egyoldalú és nem jelzett elállásnak minősül, amely nem mondja fel a szerződést. A felhasználó felel a felmerülő költségekért, amelyek magukban foglalják az adminisztrációs, csomagolási, szállítási és visszaszállítási költségeket. Ezekről a költségekről 9000 FT, ÁFA nélküli összegű számlát állítunk ki a felhasználónak. A számla kiegyenlítésének elmulasztása esetén az összeget külső vállalkozó útján térítjük vissza.
Hamis megrendelés esetén a megrendeléshez kapcsolódó IP-címet visszaélésként további vizsgálatra és feldolgozásra küldjük.
GARANCIA
Termékpalettánkban minden árura
24 hónapos garancia vonatkozik. A jótállási idő az áru átvételének napjától kezdődik, és az eredeti számla másolatának benyújtásával érvényesíthető.
A felhasználók a hibás, sérült árukért, illetve az elvárásaiknak nem megfelelő árukért szavatossági igényt érvényesíthetnek cseretermék vagy visszatérítés fejében. Jótállási igény benyújtásához kérjük, válaszoljon a rendelést visszaigazoló e-mailre, vagy küldjön nekünk e-mailt a következő információkkal:
- a hiba leírása, minden releváns fénykép vagy videó bizonyíték kíséretében;
- rendelési szám és a vásárlás dátuma.
A szállítás során megsérült áruk esetén kérjük, ezenkívül adja meg az alábbiakat:
- fényképes vagy videós bizonyíték az eredeti csomagolásról;
- fényképes vagy videós bizonyíték az átvett áru sérüléséről.
A garancia nem érvényes a következő esetekben:
- a felhasználó vagy külső tényezők által okozott fizikai sérülés;
- normál használatból eredő kopás;
- nem megfelelő vagy hanyag használatból eredő hibák.
Csak az összes meghatározott feltételnek megfelelő jótállási igények rendezhetők pozitívan.
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a jótállási igényeket a lehető leggyorsabban kezeljük.
KOCKÁZATVÁLLALÁS
A weboldal önkéntes használatával a felhasználó beleegyezik, hogy vállal minden kapcsolódó kockázatot. A cég nem vállal garanciát a weboldal működésére, funkcióira, és nem garantálja, hogy azok hiba, illetve vírus vagy rosszindulatú programoktól mentesek. Továbbá a cég nem garantálja a weboldalon közzétett információk pontosságát és teljességét. A cég nem vállal felelősséget a weboldal és/vagy az azon elérhető termékek használatából eredő károkért, beleértve, de nem kizárólagosan a közvetlen, közvetett vagy következményes károkat.
A weboldalról történő áruvásárlással a felhasználó vállalja a felelősséget, hogy megvizsgálja és betartja a megvásárolt áruk tulajdonjogára, birtoklására, szállítására, átruházására, szállítására és felhasználására vonatkozó összes vonatkozó szövetségi, állami, helyi és nemzetközi törvényt. A felhasználó kifejezetten vállalja, hogy kártalanítja és ártalmatlanná teszi a DFVU d.o.o. céget minden olyan követeléstől, amely közvetlenül vagy közvetve az áruk vásárlásából, tulajdonjogából, szállításából vagy használatából ered, megsértve a vonatkozó szövetségi, állami és helyi törvényeket vagy rendelkezéseket.
A DFVU d.o.o. fenntartja a termékek, anyagok, méretek, technikai specifikációk, árak és elérhetőség megváltoztatásának vagy módosításának jogát.
KOMMUNIKÁCIÓ
A cég támogatást és további információkat nyújt a felhasználóknak e-mailben.
Telekommunikációs úton vesszük fel a kapcsolatot a felhasználóval a megrendelés végrehajtása érdekében, kivéve, ha a felhasználó kifejezetten tiltakozik ellene.
Kereskedelmi célból felvehetjük a kapcsolatot a felhasználókkal, ha hozzájárulásukat adták, vagy ha már vásároltak a weboldalon. Ilyen esetekben a kommunikáció a következőképpen történik:
- A reklámüzenetek egyértelműen azonosíthatók lesznek.
- A feladó egyértelműen azonosítható lesz.
- A különféle kampányok, promóciók és marketingtechnikák egyértelműen azonosíthatók lesznek.
- Minden hirdetési üzenet tartalmazni fogja a további hirdetésekről való leiratkozás lehetőségét, valamint az erre vonatkozó utasításokat.
SZERZŐI JOGOK ÉRVÉNYESÍTÉSE
A webhelyen található tartalom, beleértve a szövegeket, képeket, grafikákat, hangfájlokat, animációkat, videókat és ezek származékait, a DFVU d.o.o. és szerzői jogi és/vagy szellemi tulajdonjog által védettek. A tartalom kereskedelmi felhasználásra vagy terjesztésre nem másolható, és nem módosítható vagy más weboldalakon újra közzétehető. A weboldal olyan képeket is tartalmazhat, amelyekhez a szolgáltató megszerezte a felhasználási jogot, de amelyeket harmadik fél szerzői joga véd.
A termékek megvásárlásával vagy a weboldal használatával a felhasználó nem szerez szerzői, tulajdonjogot vagy szellemi tulajdonjogot a termékekhez és/vagy a weboldalhoz kapcsolódóan.
A szerzői jog megsértői ellen büntetőeljárás indul.
VITÁK RENDEZÉSE
Törekszünk a vitás kérdések békés megoldására. A felhasználóknak e-mailben kell elküldeniük panaszaikat. A vitában 6 munkanapon belül döntést hozunk.
Ha a vita közös megegyezéssel nem rendezhető, a felhasználónak joga van bíróság előtt jogi eljárást kezdeményezni. Nem veszünk részt fogyasztói jogviták peren kívüli rendezési eljárásában. Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja itt érhető el:
http://ec.europa.eu/odr.
CÉGINFORMÁCIÓ
A cég teljes neve: DFVU d.o.o. Družba za posredništvo
A cég rövid neve: DFVU d.o.o.
Cím: Liparjeva cesta 6a, 1234 Mengeš, Szlovénia
Közösségi adószám: SI35983175
Adóköteles cég: IGEN
Nyilvántartási szám: 7193548000
Nyilvántartás kelte: 2016.12.13
