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La società opera in più paesi nell'UE e consente il pagamento via paypal, per preventivo o alla consegna. Il contratto di compravendita (l’ordine) è salvata sul server del fornitore in forma digitale ed è sempre a disposizione al cliente sul suo profilo (Mio account). Il cliente riceve una copia fisica insieme al pacchetto, che li viene spedito.
Il prezzo di spedizione è di 5.00 €, se scegliete di pagare alla consegna. Se pagate con preventivo, oppure con carta, paypal il costo è di 0.00 €. Il compratore si impegna di provvedere al pagamento del costo di spedizione sempre, tranne nei casi:
L'ordine è possibile via diversi canali (online negozio, email). Nel caso cambiate idea preghiamo di comunicarcelo prima possibile su qualsiasi canale di comunicazione. Tutti i dati dell'ordine vengono salvati nella società DFVU d.o.o.
Per ordinare non è obbligatorio registrarsi. Il compratore sceglie l’articolo, lo aggiunge nel carrello, va nel carrello (premendo visiona carrello), oppure con un click sull’immagine del carrello in alto a destra. Nel carrello il compratore può modificare la quantità ordinata, oppure può cancellare prodotti cliccando. Il compratore clicca “avanti” e sceglie la modalità del pagamento e inserisci i dati per la spedizione. Volendo può lasciare anche qualche commento. L’ordine viene finalizzato premendo “ordina”. Dopo l’ordine il compratore riceve l’email con tutti i dati sulla consegna. Il contratto di acquisto tra il venditore e l’acquirente è in questa fase conclusa definitivamente.
Il cliente può cancellare l’ordine nell’arco di un’ora dopo l’ordine scrivendo una posta elettronica. Nel e-mail nell’oggetto scrivete CANCELLAZIONE ORDINE. Nel contenuto del messaggio menzionate: numero ordine, nome e cognome compratore, indirizzo venditore.
Nel caso il prodotto è segnalato come in stock, il prodotto lo ricevete in 2-3 giorni lavorativi. Sulla data esatta sarete informati sulla mail. Con il prodotto il compratore riceve anche eventuali istruzioni d'uso e la fattura, che è valida come garanzia. Nel caso il prodotto non è nello stock il compratore verrà adeguatamente aggiornato, quando la consegna avverrà. Per le spedizioni siamo concordati con il nostro partner GLS Italia.
Se il compratore ha risolto il contratto in base agli termini per la risoluzione, il venditore si impegna di restituirli il prezzo d'acquisto per conto bancario entro 30 giorno dal ricevimento dei prodotti. Rimborsi in contanti non vengono eseguiti.
I prodotti hanno la garanzia, se così viene stabilito sul documento di garanzia o sulla fattura. La garanzia è valida in base alle istruzioni sul documento di garanzia e con la presentazione della fattura. Le informazioni sulla garanzia sono menzionate sul sito. Se le informazioni non ci sono, il prodotto non ha garanzia, oppure questo dato in quel momento non è disponibile. In questo caso il compratore può contattare il venditore, che fornirà informazioni al riguardo. La garanzia è valida solo per errori “nascosti”, che nascono senza l’incidenza dei singoli. La garanzia non vale se il venditore scopre, che i danni sono meccanici oppure causati dal contatto con liquidi. Il prodotto viene restituito con lo stesso prodotto nuovo, se il prodotto non può essere riparato. Il prodotto verrà mandato all’assistenza autorizzata, che riparerà i sinistri.
Il venditore si impegna a proteggere tutti i dati personali dell’acquirente. Il venditore userà i dati personali solo a scopo dell’ordine (conferma dell’ordine, fattura), di altra comunicazione necessaria e per invio informazioni e offerte, come e-notizie. I dati dell'utente possono in nessun caso essere consegnati a persone non autorizzate. Per la protezione dei dati personali è responsabile anche l’utente stesso, perciò deve prendersi cura della protezione del nome utente e del password, nonché di avere un adeguato sistema antivirus.
In base alla legge il cliente può 15 giorni dopo il ricevimento del prodotto cancellare il contratto (con un messaggio sull’email), senza menzionare causa per il ricesso. L’unico costo a carico del cliente è il costo della spedizione della restituzione della merce. La merce deve essere restituita entro 30 giorni dal messaggio di cancellazione del contratto. Prima della restituzione del prodotto suggeriamo di contattarci via email, per trovare il modo può comodo per restituire il prodotto. L’opzione di ricesso non vale per persone giuridiche. Il compratore che cancella il contratto deve ritornare i prodotto senza danni, nella loro confezione originale e nella stessa quantità. Nel caso ci sono danni sul prodotto o la quantità ritornata non è adeguata, il compratore deve risarcire il danno avvenuto. Il ricesso dal contratto non si applica quando: il prodotto è danneggiato, sporco o quando si vedono le tracce di utilizzo (danni fisici, contatto con liquidi), se il software contiene dati personali, foto e impostazioni e in caso di distrutti, sporchi o mancanti accessori, istruzioni o software (rotto sigillo di sicurezza). Nel caso avviene al danneggiamento o distruzione della confezione il valore della merce diminuisce. Ogni confezione si può aprire senza problemi e senza conseguenze visibili dell’apertura. Per confezioni danneggiate il venditore può calcolare il risarcimento fino a 20 % del valore del prodotto. Il venditore per ogni prodotto restituito farà le foto, come prova dei eventuali danni.
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