Veškerá sesbíraná data jsou majetkem DFVU d.o.o. a nebudou zprostředkována žádné jiné třetí straně, než je doručovací služba, která tyto informace potřebuje k doručení. Na přání uživatele budou sesbíraná data využita k upozornění o nových produktech. V případě prodeje webové stránky nebo převzetí jinou společností se data stanou majetkem nové společnosti. Vyhrazujeme si právo jakékoliv informace vydat, pokud by tak bylo žádáno zákonem, pokud by to bylo v našem zájmu, pokud by to bylo příkazem soudu nebo v rámci policejního vyšetřování. Na stránkách je několik odkazů na jiné webové stránky, za jejichž obsah a podmínky neneseme zodpovědnost. Důrazně upozorňujeme na přečtení všech bezpečnostních podmínek na jiných stránkách. Používáme nejnovější a nejbezpečnější standardy zabezpečení, sběru a přenosu informací. Pomocí SSL kódujeme všechny důležité informace, např. o kreditních kartách, nicméně posílání a uchovávání informací tohoto druhu není nikdy 100% bezpečné. Absolutní bezpečnost zaručit nemůžeme. Internetová stránka používá „cookies“ (krátké textové soubory vytvářené webovým serverem a ukládané v počítači prostřednictvím prohlížeče), které ale vašemu počítači nezpůsobují žádné škody či virové infekce. Užívání našich stránek je naprosto dobrovolné a na vaše vlastní riziko, proto neneseme zodpovědnost za jakékoli poškození hardwaru vašeho počítače. Také nezodpovídáme za obsah a chyby na stránkách v odkazech. Poskytovatel našich webových stránek automaticky shromažďuje údaje typu IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, čas návštěvy apod. Údaje jsou použity výhradně ke statistickým účelům a nejsou spojovány s jinými osobními informacemi. Za bezpečnost osobních údajů je svým způsobem zodpovědný sám uživatel. Uživatel by se měl ujistit o bezpečnosti svého uživatelského jména a hesla a do svého zařízení instalovat odpovídající antivirový software. Vyhrazujeme si právo toto ustanovení kdykoliv změnit. O případných změnách budeme informovat na webových stránkách, doporučujeme vám tedy jejich častou návštěvu.
Všeobecné obchodní podmínky jsou v souladu se zákonem o ochraně zákazníků a mezinárodními kodexy obchodování online. Všichni uživatelé stránek (zákazníci a další) souhlasí se všemi zde uvedenými podmínkami. Automaticky předpokládáme, že každý uživatel podmínky četl a souhlasil s nimi. Veškerý obsah našich stránek je chráněn autorským právem. Bez našeho souhlasu je zakázáno jakékoli kopírování, distribuce, tisk či zveřejnění obsahu.
Jakýkoliv online nákup je dokončený až po doručení položky či psaného dopisu s informacemi o doručení. Automaticky generovaná faktura emailem není považována za dokončený obchod. S cílem spokojenosti zákazníků se snažíme o plně zásobený sklad a co nejkratší dobu doručení. Nedisponujeme ale kontrolou nad produkcí a distribucí, proto nemůže zaručit dostupnost všech položek ve slíbené doručovací době. Po zakoupení zboží v našem online obchodě má zákazník právo položky na objednávce změnit, ale pouze před odesláním objednávky a za zboží ve vyšší hodnotě. V případě, že je objednávka již odeslána, změny provádět nelze.
Z důvodu rychlých změn podmínek v podnikání nejsou ceny stálé a mohou být kdykoli změněny. Všechny ceny zahrnují DPH a jsou platné na základě potvrzení prodejcem. Přestože jsou ceny na stránce obnovovány každý den, může dojít k chybám. V takovém případě budou zákazníkovi zprostředkovány nové informace a zákazník bude mít možnost svou objednávku zrušit. Nicméně mu bude nabídnuta jiná dostatečně dobrá možnost, aby mohl objednávku změnit ke své spokojenosti.
Platbu zboží online akceptujeme těmito způsoby: PayPal, Klarna, SEPA, Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB a Diner's Club nebo ve vybraných regionech dobírkou. Do plného uhrazení zůstává všechno zboží majetkem DFVU d.o.o.
Nákup položky je rozložen do tří kroků v následujícím pořadí:
Objednávka zboží: zákazník vyplní formulář s doručovacími údaji.
Způsob platby: zákazník zvolí, jak uhradí cenu zboží. Potvrzení objednávky: do své emailové schránky zákazník obdrží potvrzení objednávky a objednávka bude do 24 hodin odeslána.
Vrácení zboží je možné pouze za určitých podmínek. Každý zákazník má právo zboží vrátit bez udání důvodu do 14 dnů po doručení objednávky a má právo na vrácení peněz v plné výši nákupu. Zboží se považuje za vrácené včas, pokud bylo odesláno zpět do konce 14denní lhůty na vrácení. Zákazník musí odepsat prodejci na potvrzovací email, aby jej informoval o vrácení zboží. Všechny náklady za doručení položky zpět prodejci si hradí zákazník sám. Zákazník má právo na plné vrácení peněz, pokud je položka nepoškozená, ve svém originálním balení a se vším příslušenstvím, jako jsou různé manuály a příručky. V případě poškození položky, chybějícího příslušenství, manuálu nebo použití zboží má DFVU d.o.o. právo odmítnout vrátit celou nebo část kupní ceny. Platba za zboží bude vrácena na zákazníkův bankovní účet, nebo mu bude poskytnuta sleva na příští nákup. Doporučujeme zákazníkům, aby balíček při odesílání bezpečně zajistili a vrácené zboží zabalili co nejpečlivěji. Hotovost nevracíme.
Zákazník může objednávku zrušit telefonicky nebo emailem do 2 hodin po jejím vytvoření.
Zpráva musí obsahovat tyto informace: Předmět: Zrušení objednávky Zpráva: a) název položky b) jméno a příjmení zákazníka c) adresa zákazníka
Zákazník musí balík převzít a zaplatit v souladu s kodexem povinnosti zákazníka. Pokud zákazník balík zaslaný na dobírku nepřevezme a balík bude po 15denní čekací lhůtě zaslán zpět prodejci, neznamená to, že byla objednávka zrušena. Smlouva o prodeji stále trvá a nevyzvednutí balíku se bere jako předem neoznámené jednostranné odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka. Pokud zákazník balík nepřevezme, způsobuje tím finanční újmu společnosti a je proto povinen zaplatit za výdaje spojené s doručením balíku, administrativou a doručením balíku zpět prodejci, na které mu bude zaslána faktura, protože obchod tímto zrušen nebyl. Pokud faktura nebude uhrazena, bude záležitost předána externí společnosti k vyřešení. V případě podvodných objednávek bude IP adresa předána k dalšímu prošetření jako zneužití. Nepřenosné poplatky činí 25 EUR (bez DPH) a zahrnují výdaje na administrativu, balení a doručovací poplatky.
Záruční doba předmětu je dána jeho výrobcem, ale nikdy není kratší než 2 roky. Všechno zboží online obchodu má platnou záruku u svého výrobce. Záruční lhůta zboží začíná platit dnem jeho zakoupení a může být uplatněna pouze s originálním dokladem o koupi a záručním listem. Většinou je rychlejší zboží opravit nebo vyměnit autorizovaným servisním střediskem, ale všem nabízíme zákaznickou podporu, kde vám poradíme s formalitami u vyřizování záruky. Za účelem výměny či opravy zboží, musí být splněny všechny podmínky záruky od výrobce. V případě, že si přejete uplatnit záruku, prosím kontaktujte nás pomocí odpovědi na email s potvrzením objednávky. Email musí obsahovat následující informace: název položky (pokud ho má, i sériové číslo), popis závady, datum nákupu v online obchodě, číslo faktury a vaše adresa. S vyřízením reklamace se vám pokusíme co nejlépe pomoci.
Záruka se nevztahuje na případy:Doručujeme pomocí služeb DHL, GLS, TNT a DPD. Snažíme se o co nejrychlejší doručení všech produktů skladem. V případě, že zboží momentálně skladem není, co nejdříve vás informujeme o době doručení. Délka doručovací doby nikdy nepřesahuje 15 dnů s výjimkou případu, že by o to zákazník sám požádal.
Poplatky za doručení jsou účtovány při objednávce a jejich výše je závislá na zvoleném způsobu a místě doručení. Pokud se jedná o doručení mimo země EU, za další případné poplatky v zemi zákazníka nezodpovídáme.
V případě, že během transportu došlo k poškození kterékoli z doručených položek, prosím kontaktujte nás pomocí odpovědi na email o potvrzení objednávky a váš problém popište. Za účelem vymáhání škody na doručovací společnosti vyžadujeme pořízení fotografií poškozeného předmětu v originálním balení. Budeme také vděčni, pokud do emailu napíšete čas doručení a celé jméno doručovatele. Veškeré výše požadované informace budou užitečné při vymáhání škody.
Snažíme se o udržení aktualizovaného stavu stránek, nicméně si nemůžeme být vždy jisti, že jsou všechny informace 100% přesné. Proto za informace na stránkách neručíme a nejsme za ně právně odpovědní. Obrázky předmětů jsou symbolické a nezobrazují skutečné vlastnosti produktu (barvu, detaily, přídavné prvky a další). K nesrovnalostem tohoto druhu může dojít technickým řešením či lidskou chybou. Změny v moderním světě probíhají tak rychle, že je nemožné všechny nové informace ihned aplikovat na webové stránky. Aktualizace informací vyžaduje svůj čas. Toto se vztahuje zejména na ceny a vlastnosti výrobků. Pokud narazíte na chybu, prosím, kontaktujte nás emailem uvedeným na stránkách. Vážíme si všech vašich postřehů.
Zakoupením produktu prodávaného na našich stránkách (majetek DFVU d.o.o.) přebírá kupující zodpovědnost a je povinen jednat v souladu s federálními, státními, lokálními a mezinárodními zákony ohledně vlastnictví, držení, přenášení, přesunu, doručování a užívání všech zakoupených produktů. Kupující zejména souhlasí se zajištěním bezúhonnosti DFVU d.o.o. při jakémkoliv obvinění plynoucím přímo i nepřímo z porušení zákonů a pravidel o zakoupení, vlastnictví a přenosu koupeného předmětu. Informace v těchto podmínkách se mohou kdykoliv změnit bez předešlého varování. DFVU d.o.o. si vyhrazuje právo kdykoliv změnit produkty, jejich materiál, rozměry, technické specifikace, cenu a dostupnost.
V případě platby dobírkou je doprava zdarma, ale bude účtován COD poplatek, jehož výše je zobrazena na našich webových stránkách. Pokud si kupující vybral COD doručovací metodu, je povinen tento COD poplatek uhradit.
Pokud proti tomu uživatel vyloženě nic nenamítne, poskytovatel zkontaktuje uživatele pomocí telekomunikačních prostředků. Elektronické reklamní zprávy a SMS zprávy budou vždy označeny jako reklamní sdělení. Odesílatel bude vždy jasně označen a speciální nabídky, reklamní akce a další marketingová sdělení budou aplikována v souladu s tím. Také informace o jejich využití budou jasně vyznačené. V každém reklamním sdělení bude možnost odhlášení z doručování reklamních zpráv a s instrukcemi k odhlášení. Rozhodnutí o odhlášení z reklamních sdělení bude poskytovatelem respektováno.
V případě přihlášení k odběru e-zpráv uživatel souhlasí s periodickým informováním o novinkách na stránkách, nových nabídkách a speciálních akcích. Poskytovatel je zavázán nezneužívat a nikomu nepředávat e-mailovou adresu uživatele. Uživatel se může z odebírání novinek kdykoliv odhlásit.
Obsah stránek DFVU d.o.o. včetně informací, popisů produktů, grafického designu, technologií, obrázků produktů a dalších elementů na stránce ve vlastníctví DFVU d.o.o. je pod ochranou autorského práva a dalších zákonů a regulací ohledně vlastnictví a autorství a nesmí být
kopírován a užíván bez předchozího písemného povolení DFVU d.o.o. Porušení autorského práva bude postihováno.
Veškeré stížnosti se budeme snažit řešit vzájemnou dohodou na základě zákazníkovi stížnosti odeslané na emailovou adresu. O stížnosti společnost rozhodne do 6 pracovních dnů. Pokud zákazník nepřistoupí na řešení stížnosti vzájemnou dohodou, může být zahájeno jednání před soudem. Neuznáváme žádnou jinou společnost řešící stížnosti se zákazníkem mimo soudního řešení.