Ovi Opšti uslovi korišćenja (“Uslovi”) pružaju važne informacije o kupovini na ovoj internet stranici, čiji je vlasnik DRVARNCA DOO (“Kompanija”, “Mi”).

Pristupanjem i korišćenjem ove internet stranice, svi pojedinci, uključujući klijente, kupce, i druge korisnike (“Korisnici”), prihvataju sve odredbe i uslove koji su ovde navedeni. Automatski se smatra da su korisnici u potpunosti obavešteni o sadržaju ovih Uslova i da su obavezni da ih se pridržavaju.

Svi materijali i sadržaji dostupni na ovim internet stranicama su zaštićeni zakonima o zaštiti autorskih prava. Svako kopiranje, distribucija, štampanje, objavljivanje, ili bilo koja druga neovlašćena upotreba su strogo zabranjeni.

Zadržavamo pravo izmene ovih Uslova korišćenja bilo kada bez prethodnog obaveštenja. Sve izmene Uslova će biti objavljene na veb sajtu, a korisnicima se savetuje da redovno proveravaju da li je došlo do izmena.

Ovi Uslovi korišćenja stupaju na snagu od 24.05.2023.


Sadržaj

PRIVATNOST I SIGURNOST

Svi podaci koji su prikupljeni putem ove internet stranice su isključivo vlasništvo DRVARNCA DOO i neće biti otkriveni bilo kojoj trećoj strani izuzev servisnoj/poštanskoj službi za isporuku u cilju dostave kupljenih proizvoda.
Prikupljeni podaci će se isključivo upotrebljavati kako bi se korisnicima obezbedile informacije vezane za njihove (nameravane) kupovine.
Zadržavamo pravo ustupanja bilo koje informacije, ako se to zakonom zahteva, u slučajevima kada je to u našem najboljem interesu da zaštitimo svoja prava, ili kad se to zahteva prema sudskom nalogu, ovlašćenju, ili na osnovu policijske istrage koja je u toku.

Pridržavamo se najnovijih i najstrožih poslovnih standarda po pitanju sigurnosti, prikupljanja i prenosa podataka.
Sve kritične i osetljive informacije, uključujući podatke o kreditnoj kartici, su šifrovane primenom tehnologije Secure Socket Layer (SSL). Iako nijedan metod prenosa ili elektroničkog skladištenja nije 100% siguran, mi pažljivo pratimo zahteve Standarda sigurnosti plaćanja platnim karticama (PCI-DSS) i primenjujemo sve dodatne opšteprihvaćene poslovne standarde.
Ovaj veb sajt koristi “kolačiće,” koji su bezopasne, male tekstualne datoteke smeštene na korisnikovom pretraživaču kada posećuje veb sajt. Ove datoteke omogućavaju veb sajtu da prepozna korisnike i učini lakšim i korisnijim njihove sledeće posete veb sajtu.

Veb sajt hostuju serveri u vlasništvu DRVARNCA DOO koji koristi privatne i sigurne mere za smeštaj podataka. Prilikom pretraživanja veb stranice, određene informacije, kao što su korisnikova IP adresa, vrsta pretraživača, operativni sistem, i vreme posete, se automatski prikupljaju.
Ove informacije se koriste isključivo za potrebe statistike i nisu povezane ni sa jednom informacijom koja bi mogla da otkrije lične podatke.

ONLINE KUPOVINA

Nakon poručivanja, korisnik prima potvrdu e-poštom koja sadrži detalje o kupljenim proizvodima. Prodajni ugovor između kompanije i korisnika se smatra zaključenim kada korisnik primi potvrdu porudžbine putem e-pošte.

Online porudžbine se mogu otkazati bez ikakvih dodatnih troškova sve dok korisnik ne primi obaveštenje da je porudžbina otpremljena (predata službi za dostavu). Zahtevi za otkazivanje porudžbine moraju se podneti putem e-pošte, sa naslovom "Otkazivanje porudžbine." Poruka e-poštom treba da sadrži ime i prezime korisnika, kao i broj porudžbine. Ukoliko porudžbina ne bude otkazana, podrazumevaće se da je korisnik saglasan da nastavi sa kupovinom.

Robu ćemo pripremiti u ugovorenom roku i otpremiti je na adresu koju je naveo korisnik. Korisnik će primiti obaveštenje kada je roba otpremljena putem e-pošte. Porudžbina se smatra kompletnom nakon prijema uplate.

Proces kupovine uključuje sledeća četiri koraka:

CENE

Cene prikazane na veb stranici su podložne promeni bez prethodne najave i mogu se promeniti u bilo kojem trenutku. Sve cene su iskazane u DIN i uključuju važeći porez na dodatu vrednost (PDV). Korisnik je dužan da plati robu po cenama koje su važile na dan slanja porudžbine.

PROMOCIJE
Internet prodavnice dodatno nude popuste i druge posebne ponude, koje se jednim imenom nazivaju “promocije,” kojima se smanjuju cene posebnih proizvoda. Svaka promocija važi samo za određeni (ograničeni) period. Snižena cena se primenjuje samo za kupovine u toku promotivnog perioda. Popusti i druge posebne ponude se uglavnom ne mogu kombinovati niti kumulirati. Promocije se ne primenjuju na proizvode navedene u kategoriji rasprodaja/sezonskih rasprodaja.

Kada se u korpi za kupovinu koristi kod za popust, i pre nego što se porudžbina plati, svi popusti odobreni za artikal na koga se popust odnosi već su primenjeni na konačni iznos koji kupac treba da plati.

PLAĆANJE

Možete platiti pouzećem. Sva roba ostaje vlasništvo DRVARNCA DOO do momenta prijema pune uplate.

ISPORUKA

Isporukom upravlja D Express služba za dostavu i troškove249,00 DIN . Za plaćanje pouzećem, dodatno se naplaćuju troškovi u iznosu od 199,00 DIN i plaćaju se službi za dostavu. Troškovi isporuke se obračunavaju u trenutku porudžbine na osnovu izabranog načina isporuke, načina plaćanja, lokacije isporuke. Porudžbine primljene radnim danima se šalju (predaju službi za isporuku) u roku od 24 sata. Isporuka se po pravilu završava u okviru 1–4 radnih dana.

PRAVO OTKAZIVANJA I POVRAT

Svaki korisnik koji kupuje na ovom veb sajtu ima pravo da odustane od kupoprodajnog ugovora u roku od 14 dana po prijemu robe, ne navodeći neki poseban razlog. Ovo pravo daje pravo korisniku na potpuni povraćaj novca. Da bi ispunio rok za otkazivanje, dovoljno je da nam korisnik pošalje povratnu pošiljku u roku od 14 dana. Korisnik mora da nas obavesti o nameri da nam vrati robu tako što će nam poslati obaveštenje e-poštom. Sve troškove povratka snosi korisnik.

Korisnik ima pravo na potpuni povrat kupoprodajne cene ukoliko je vraćena roba neoštećena i u svom originalnom i kompletnom pakovanju. U slučaju bilo kakvog oštećenja robe, nedostajuće opreme, nedostajućih uputstava, ili ako predmet pokazuje jasne znake habanja ili upotrebe, DRVARNCA DOO zadržava pravo da odbije povrat kupoprodajne cene, bilo delimično ili u potpunosti. Preporučujemo korisnicima da osiguraju pošiljku prilikom vraćanja i sa posebnom pažnjom da upakuju predmete. Iz higijenskih razloga, donji veš ne refundiramo i ne zamenjujemo.

Povrat sredstava će biti obrađen u roku od 14 dana nakon povraćaja robe. Refundirani iznos će biti uplaćen na bankovni račun korisnika. Povrat novca u gotovini nije moguće obezbediti.

NEISPORUČENE POŠILJKE

Odbijanje paketa ne smatra se odustajanjem od kupoprodajnog ugovora, budući da ne predstavlja nedvosmislenu izjavu o odustajanju. Korisnik je dužan da prihvati paket i izvrši plaćanje kupoprodajne cene. Ukoliko korisnik ne primi ili odbije da prihvati paket koji je poslat uz opciju pouzeća u roku od 15 dana, smatraće se jednostranim i nenajavljenim odustajanjem, kojim se ne otkazuje ugovor. Korisnik snosi nastale troškove, koji uključuju administrativne troškove, toškove za pakovanje, otpremu, i povratnu isporuku. Faktura u iznosu od 3000 DIN, bez PDV-a, će se ispostaviti korisniku na ime svih ovih troškova. U slučaju neizvršenja plaćanja fakture naplata će se poveriti spoljnom ugovaraču.

U slučajevima lažnih porudžbina, IP adrese povezane sa porudžbinom će biti predate na dalju istragu i obradu kao zloupotrebe.

GARANCIJA

Sva roba iz našeg asortimana je pokrivena 24-mesečnom garancijom. Garantni period počinje da teče od datuma prijema robe a reklamacije robe se vrše slanjem kopije originalne fakture.

Korisnici podnose garantni zahtev za neispravnu i oštećenu robu, ili robu koja ne ispunjava njihova očekivanja, u zamenu za drugi proizvod ili refundaciju sredstava. Da biste pokrenuli garantni zahtev, molimo da odgovorite na email kojim je poslata potvrda porudžbine ili nam pošaljite email sa sledećim podacima:
Za robu oštećenu tokom isporuke, molimo da dodatno dostavite: Garancija se ne uvažava u sledećim slučajevima za: Samo garantni zahtevi koji ispunjavaju sve navedene uslove mogu da budu pozitivno rešeni. Uložićemo maksimalne napore da rešimo zahteve u vezi sa garancijom što je moguće pre.


PREUZIMANJE RIZIKA

Dobrovoljnom upotrebom veb sajta, korisnik je saglasan da preuzme sve povezane rizike. Kompanija ne daje garanciju za rad i funkcionalnost veb sajta, niti garantuje da će biti bez grešaka, virusa ili malvera. Osim toga, kompanija ne garantuje za tačnost i potpunost informacija koje su objavljene na veb sajtu. Kompanija neće biti odgovorna za bilo kakvu štetu, uključujući ali ne ograničavajući se na direktne, indirektne, ili posledične štete, proizašle iz upotrebe veb sajta i/ili proizvoda dostupnih na njemu

Kupujući robu preko veb sajta, korisnik preuzima odgovornost da istraži i poštuje sve važeće savezne, državne, lokalne, i međunarodne zakone koji se odnose na vlasništvo, posedovanje, nošenje, prenos, transport, i upotrebu kupljene robe. Korisnik se izričito slaže da će obeštetiti i uzdržavati se DRVARNCA DOO od bilo kojih zahteva koji su proistekli direktno ili indirektno iz kupovine, vlasništva, prevoza, ili korišćenjem robe u suprotnosti sa važećim saveznim, državnim i lokalnim zakonima.

DRVARNCA DOO zadržava pravo da izmeni ili modifikuje proizvode, materijale, mere, tehničke specifikacije, cene, i dostupnost u bilo kojem trenutku.

KOMUNIKACIJA

Kompanija pruža podršku i dodatne informacije korisnicima putem e-pošte.

Kontaktiraćemo korisnike putem telekomunikacionih sredstava u cilju izvršenja porudžbine ukoliko se korisnik izričito ne bude tome protivio.
Korisnike možemo da kontaktiramo u komercijalne svrhe samo ako su oni dali saglasnost za to ili ako su prethodno obavili kupovinu na veb sajtu. U tom slučaju, komunikacija će biti sledeća:
Sadržaj veb sajta, uključujući tekstove, slike, grafike, zvučne datoteke, animacije, video, i njihove derivate, vlasništvo su DRVARNCA DOO i zaštićeni su zakonom o zaštiti autorskih prava i/ili intelektualne svojine. Sadržaj se ne sme kopirati za komercijalnu upotrebu ili distribuciju, niti sme da se modifikuje ili ponovo objavi na drugim veb sajtovima. Veb sajt takođe može da sadrži slike za koje je provajder dobio saglasnost za upotrebu, a koje su zaštićene pravom treće strane za zaštitom autorskih prava.

Kupovinom proizvoda ili korišćenjem veb sajta, korisnik ne stiče nikakva autorska, vlasnička, ili intelektualna prava vezana za proizvode i/ili za veb sajt.

Prekršioci autorskih prava će biti krivično gonjeni.

REŠAVANJE SPOROVA

Nastojimo da rešavamo sporove na prijateljski način. Korisnici bi trebali da šalju svoje žalbe putem e-pošte. Odluke o sporu donosimo u roku od 6 radnih dana.

Ukoliko spor nije moguće rešiti sporazumno, korisnik ima pravo da pokrene sudski spor. Ne učestvujemo u bilo kakvim vansudskim postupcima za rešavanje potrošačkih sporova.

INFORMACIJE O KOMPANIJI

Naziv kompanije: Drvarnca doo
Adresa: Kneza Mihaila 33, 11102 Beograd (Stari Grad), Srbija

Delatnost: Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
Šifra delatnosti: 47.91

Matični broj: 21670464

Poreski broj: 112419374